GYIK
Ha bármilyen kérdésed van, írj nekünk, segítünk!
Hogyan tudok kapcsolatba lépni a Prosecco Journey csapatával?
Bármikor elérhetsz minket e-mailben: info@proseccojourney.hu.
Telefonon is elérhetőek vagytok?
Természetesen! Hétköznapokon 09:00–17:00 között hívhatsz minket:
Személyesen is ellátogathatok hozzátok?
Egyelőre csak interneten tudsz tőlünk rendelni.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Minden palackunk készleten van, így azonnal elkezdjük az összekészítést a rendelés véglegesítése után.
A kézbesítés ideje az általad választott szállítási módtól függ, így 1–5 munkanappal számolhatsz.
Szállítotok a világ más országaiba is?
Nem.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a cím és a palackok súlya alapján változik.
A pontos díjat kiszámolhatod az ÁSZF-ben feltüntetett árak alapján.
Melyik futárcéget használjátok?
A legtöbb szállítmányunkat a GLS, Foxpost és az MPL végzi, mert gyorsak és megbízhatóak.
Átvehetem személyesen a rendelésemet?
Igen! Ha a rendelés véglegesítésekor jelzed, hogy személyesen vennéd át, általában 2 munkanapon belül előkészítjük neked a csomagot.
Személyes átvételre csak előre egyeztetett időpontban van lehetőséged! Írj nekünk: info@proseccojourney.hu.
Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor a futár érkezik?
Ha nem talál otthon a futár, másnap újrapróbálkozik, vagy egy közeli átvételi ponton hagyja a csomagod.
Tudom kérni, hogy egy átvételi pontra küldjétek a csomagot?
Igen, a szállítási mód kiválasztásánál állíthatod be.
Hibás címet adtam meg! Mit tegyek?
Ha észreveszed, hogy elírtad a címet, azonnal jelezd nekünk!
Amíg a csomagod nem hagyta el a raktárunkat, még tudjuk módosítani. Ha már elindult, akkor a választott kézbesítőcégen keresztül igyekszünk változtatni a címen.
Hogyan tudok rendelni?
Weboldalunkon könnyedén rendelhetsz: tedd a kiválasztott italokat a kosárba, add meg az adatokat, válaszd ki a fizetési módot és kész!
Ha inkább személyesen szeretnéd intézni, írj nekünk: info@proseccojourney.hu.
Tudtok ajánlani nekem egy Proseccot?
Természetesen! Csapatunk is nagy rajongó, örömmel segítünk megtalálni az ideális palackot. Írj nekünk bátran!
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
• Utánvét
• Banki átutalás
• MasterCard/Visa
Milyen garanciát vállaltok a termékekre?
Minden palackunkat szigorúan ellenőrzött környezetben tároljuk. Ha bármilyen probléma merül fel, jelezd nekünk azonnal!
Szállítási gondok: Ha a palack szivárog vagy megsérült, kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.
Minőségi problémák: Ha a termék dugós vagy oxidált, értesíts minket 48 órán belül, és visszatérítjük az árát.